1. Shipping method

We use only the most reputable delivery companies and we ship directly to your door. Our goal is to provide you with a first-class service. Depending on the delivery address and size of your order, we'll choose the most efficient courier.

All EU and international orders are shipped by one of the following carriers: DHL, DPD, Packeta, or Czech Post. Shipping fees are calculated as a flat-rate per country and may include additional fees determined by order weight.

We are not responsible for any lost, stolen, or damaged shipments. Customers are responsible for paying additional shipping and handling fees to have the order re-shipped, if available. The buyer assumes all responsibilities of claims made with the shipping carrier.

2. Shipping Time

Shipping time varies based on several factors, including our manufacturer's capacity and stock level. Most items will ship within 2-5 business days. However, some items such as furniture, lighting, or orders of larger quantities (10 or more pieces) might require up to 3-4 weeks before shipping. For exact time frames, please email us at info@zeitgeist.limited.

3. Shipping Destinations

We ship to non-EU countries as well as to all EU countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Rep., Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland and Norway.

Free shipping is available for orders over 100 euros to all EU countries.

4. International Duty and Tax 

International customers may incur additional charges at checkout. International Duty and Taxes are calculated according to the country and included in the order total at checkout. The buyer is responsible for paying all import Duty and Taxes prior to shipping. We will transfer the fees we collect to DHL to process your international shipment.

5. Return Policy ad Refund

We’re sure you’ll love your zeitgeist.limited products, but if for any reason you’re not happy we give you 14 days from delivery to return it. To make a return, just email us at info@zeitgeist.limited explaining the reason for your return. Once your package reaches us we’ll refund you fully within 14 days. The costs in connection with your return shipment lie on yours. You can buy a return label from us, or you can choose to take care of it yourself.

We always recommend that you secure a receipt as proof of sending the package – just to be on the safe side in case it gets lost on its way. You are responsible for your return shipment until we have received it.

Unfortunately, we are unable to offer exchanges. If you want a different colour or perhaps a completely different item, you simply return your order and then place a new order.

The refund amount will be returned to your account via the payment method you used for the purchase. The amount usually appears on your account within 2-7 working days, depending on the card provider.

If you believe your zeitgeist.limited purchase is incomplete or defective, you can easily get it repaired or replaced by emailing us at info@zeitgeist.limited. We will contact you within 14 days and let you know if we can fix or replace your product. We’ll arrange the pickup, as well as cover any shipping costs in connection with your issue. For more detailed information, please see our Terms of Service.

Items should be returned unused and in their original packaging to our office address:

zeitgeist.limited
Milešovská 7
Prague 130 00
Czech Republic

1. Způsob dopravy

Používáme pouze nejspolehlivější dopravní společnosti a zasíláme přímo k vašim dveřím. Naším cílem je poskytnout vám prvotřídní servis. V závislosti na doručovací adrese a velikosti vaší objednávky vybereme nejefektivnější dopravce.

Všechny objednávky z EU a mezinárodní objednávky jsou zasílány jednou z následujících dopravních společností: DHL, DPD, Packeta nebo Česká pošta. Dopravné poplatky jsou počítány jako pevná sazba na zemi a mohou zahrnovat další poplatky stanovené podle váhy objednávky.

Nejsme zodpovědní za ztracené, odcizené nebo poškozené zásilky. Zákazníci jsou povinni uhradit dodatečné poplatky za opětovné zaslání objednávky, pokud je k dispozici. Kupující přebírá veškerou odpovědnost za reklamace u dopravce.

2. Doba doručení

Doba doručení se liší v závislosti na několika faktorech, včetně kapacity našich výrobců a úrovně skladových zásob. Většina položek bude odeslána do 2-5 pracovních dnů. Některé položky, jako jsou nábytek, osvětlení nebo objednávky ve větším množství (10 nebo více kusů), však mohou vyžadovat až 3-4 týdny před odesláním. Pro přesné časové rámce nás kontaktujte e-mailem na adrese info@zeitgeist.limited.

3. Destinace doručení

Zasíláme do zemí mimo EU i do všech zemí EU: Rakouska, Belgie, Bulharska, Chorvatska, České republiky, Dánska, Estonska, Finska, Francie, Německa, Řecka, Maďarska, Irska, Itálie, Lotyšska, Litvy, Lucemburska, Nizozemska, Polska, Portugalska, Rumunska, Slovenska, Slovinska, Španělska, Švédska, Švýcarska a Norska.

Doprava zdarma je k dispozici pro objednávky nad 100 eur do všech zemí EU.

4. Mezinárodní cla a daně

Mezinárodní zákazníci mohou při pokladně zaplatit dodatečné poplatky. Mezinárodní cla a daně jsou počítány podle země a jsou zahrnuty v celkové částce objednávky na pokladně. Kupující je povinen uhradit veškeré dovozní cla a daně před odesláním. Poplatky, které vybereme, převedeme DHL k zpracování vaší mezinárodní zásilky.

5. Politika vrácení zboží a vrácení peněz

Jsme si jisti, že budete milovat naše produkty, ale pokud z nějakého důvodu nejste spokojeni, máte 14 dní od doručení na vrácení zboží. Pro vrácení nám stačí poslat e-mail na adresu info@zeitgeist.limited s vysvětlením důvodu vašeho vrácení. Jakmile nám dorazí vaše balení, vrátíme vám plnou částku do 14 dní. Náklady spojené s vrácením vaší zásilky padají na vás. Můžete si od nás koupit štítek pro vrácení, nebo si můžete vybrat, že se o to postaráte sami.

Vždy doporučujeme, abyste si zajistili potvrzení o odeslání balíčku jako důkaz odeslání - jen pro jistotu, pokud by se na cestě ztratil. Za vaši zásilku odpovídáte, dokud ji neobdržíme.

Bohužel nenabízíme výměnu. Pokud si přejete jinou barvu nebo možná zcela jiný produkt, jednoduše vraťte svou objednávku a poté vytvořte novou.

Částka vrácená na váš účet se vrátí prostřednictvím platební metody, kterou jste použili k nákupu. Částka se obvykle připíše na váš účet během 2-7 pracovních dnů, v závislosti na poskytovateli karty.

Pokud si myslíte, že váš nákup je neúplný nebo vadný, můžete si ho jednoduše nechat opravit nebo nahradit a to tak, že nám zašlete e-mail na adresu info@zeitgeist.limited. Ozveme se vám do 14 dnů a sdělíme vám, zda můžeme váš produkt opravit nebo nahradit. Zařídíme vyzvednutí a pokryjeme veškeré náklady na dopravu spojené s problémem. Pro podrobnější informace se podívejte na naše Obchodní podmínky.

Položky musí být vráceny nepoužité a v jejich původním obalu na naši adresu:

zeitgeist.limited

Milešovská 7

Praha 130 00

Česká republika